Často kladené otázky.

Ako a kedy môžem očakávať doručenie objednávky?

Dodanie trvá zvyčajne 1-3 pracovné dni od zadania objednávky.
Vaše objednávky odosielame prostredníctvom spoločnosti DHL počas pracovných dní. Po obdržaní emailu o vyexpedovaní objednávky sa doručenie realizuje spravidla do 24h resp 48h v ČR. Cena za dopravu a balné je 3.5€ na Slovensko a 5.0€ do Česka. Pri nákupe nad 85€ je doprava zdarma.

Ako si môžem sledovať balík?

Potom ako vyexpedujeme balík vám DHL odošle email so sledovacím kódom balíku, ktorý môžete sledovať na stránke DHL. V deň doručenia vám ráno príde SMS s predpokladanou hodinou doručenia a bude vás kontaktovať kuriér.

Doručíte mi balík do zahraničia?

Štandardne doručujeme prostredníctvom spoločnosti DHL na Slovensko (3.5€) a do Českej republiky (5.0€)
Prostredníctvom DHL balíky odosielame aj do Rakúska, Maďarska, Poľska a Nemecka za jednotnú cenu 7.0€
Do iných krajín odosielame  prostredníctvom Slovenskej pošty.
Preverenie ceny do konkrétnej krajiny a zadanie objednávky do zahraničia mimo ČR realizujte mailom na info@abrakastore.sk

Dá sa tovar vyzdvihnúť osobne?

Áno. Po telefonickom alebo mailovom dohovore s Ninou (0902 485 951), info@abrakastore.sk si môžete tovar osobne vyzdvihnúť v našom ateliéri na námestí J. Murgaša 1, 921 01 Piešťany.

Kde si ešte môžem vaše oblečenie kúpiť? Dá sa niekde vyskúšať?

Kamenný obchod nemáme, ale celá kolekcia je prístupná na vyskúšanie v našom ateliéri na ulici J. Murgaša 1, 921 01 Piešťany. Po telefonickom alebo mailovom dohovore s Ninou (0902 485 951), info@abrakastore.sk vás u nás radi privítame 😊
Dobrá príležitosť na osobné stretnutie sú aj dizajnové trhy, ktorých sa s Abrakou zúčastňujeme a vopred o nich informujeme prostredníctvom sociálnych sietí.

Ako si mám vybrať správnu veľkosť?

Pri každom produkte na našom e-shope nájdete veľkostnú tabulku. Všetky miery sú v cm a udávajú miery tela, nie oblečenia. Ak si stále nie ste istí svojim veľkostným výberom, určite nás neváhajte kontaktovať telefonicky alebo mailovo (info@abrakastore.sk alebo Nina Kubalová – 0902 485 951).

Ako mám postupovať keď mi oblečenie nesedí? Môžem ho vymeniť alebo vrátiť?

V prípade, že ste si objednali nesprávnu veľkosť/vzor alebo vás nesprávne obdarovali, nebuďte smutný. 😊Odskúšané, nenosené a nepoškodené oblečenie nám môžete zaslať na výmenu. Váš balíček očakávame na adrese South s.r.o. – Nina Kubalová, J. Murgaša 1, 921 01. Vložte nám dovnútra aj info aký vzor/veľkosť budeme vymieňať.  Ak nemáte o výmenu záujem a chcete vrátiť peniaze, pošlite nám č. objednávky a č. účtu v tvare IBAN.

V sekcii zákaznícka podpora nájdete aj pomocníka v podobe prehľadného formulára na odstúpenie od zmluvy.

Ako mám Abraka produkty prať?

Odporúčame prať oblečenie na 30°a  bez použitia aviváže. Perte naruby a zamedzte kontaktu so zipsami, gombíkmi a suchými zipsami. Postupujte podľa symbolov údržby o textílie, ktoré nájdete na našich produktoch:

  • Pranie v pračke pri max 30°
  • Žehlenie pri max 110°
  • Nesmie sa bieliť chlorom
  • Výrobok nemožno chemicky čistiť
  • Nie je možné sušiť v sušičke

V zásielke nebola priložená faktúra?

Všetky faktúry odosielame elektronicky pri expedovaní objednávky.