FAQ - Často kladené otázky
Ako a kedy môžem očakávať doručenie objednávky?
Dodanie trvá zvyčajne 1–3 pracovné dni od zadania objednávky. V období Vianoc sa doba dodania kvôli veľkému náporu na prepravné spoločnosti môže predĺžiť. Dodanie mimo SR a ČR trvá zvyčajne 2–5 pracovných dní.
Tvoje objednávky odosielame prostredníctvom spoločnosti Packeta. Cena za dopravu a balné je 5 € na Slovensko pri doprave kuriérom, 3 € na Zásielkovňu na SR a 6 € kuriérom do ČR a 3,50 € pri doprave do Zásielkovne do ČR. Pri nákupe nad 100 € je doprava na Slovensku a v Česku zdarma. Do sumy pre dopravu zdarma sa nezapočítava hodnota poukazu. Prostredníctvom spoločnosti Packeta odosielame do krajín EÚ. Viac nájdeš v sekcii Doprava a platba.
Ako si môžem sledovať balík?
V e-maili o potvrdení tvojej objednávky sa nachádza link na sledovanie tvojej zásielky.
Doručíte mi balík do zahraničia?
Áno, v pokladni si vieš vybrať rôzne dostupné krajiny doručenia. Ak máš záujem o doručenie do inej krajiny, ktorá v zozname nie je, tak nás prosím kontaktuj mailom na adresu: info@abrakastore.sk.
Dá sa tovar vyzdvihnúť osobne?
Áno. Po telefonickom alebo mailovom dohovore s Dominikou (+421 940 600 102), dominika@abrakastore.sk si môžeš tovar osobne vyzdvihnúť v našom ateliéri na ulici Štefánikova 15A, 921 01 Piešťany v čase od 08:30 – 12:00 | 13:00 – 15:30 od pondelka do piatku.
Kde si ešte môžem oblečenie Abraka kúpiť? Dá sa niekde vyskúšať?
Kamenný obchod nemáme, ale celá kolekcia je prístupná na vyskúšanie v našom ateliéri na ulici Štefánikova 15A, 921 01 Piešťany. Po telefonickom alebo mailovom dohovore s Dominikou (+421 940 600 102), dominika@abrakastore.sk ťa u nás radi privítame.
Dobrá príležitosť na osobné stretnutie sú aj dizajnové trhy, ktorých sa s Abrakou zúčastňujeme a vopred o nich informujeme prostredníctvom sociálnych sietí.
Ako si mám vybrať správnu veľkosť?
Pri každom produkte na našom e-shope nájdeš veľkostnú tabuľku. Všetky miery sú v cm a udávajú miery tela, nie oblečenia. Ak stále váhaš nad výberom veľkosti, určite nás neváhaj kontaktovať telefonicky alebo mailovo (info@abrakastore.sk alebo +421 940 600 102).
Ako mám postupovať, keď mi oblečenie nesedí? Môžem ho vymeniť alebo vrátiť?
Áno, nenosené oblečenie môžeš bez problémov vrátiť alebo vymeniť za iný kus.
Vrátenie, výmenu, reklamáciu aj opravu vybavíš v online formulári. Do balíka stačí vložiť papierik s číslom požiadavky. Formulár nemusíš tlačiť.
Ako mám Abraka produkty prať?
Odporúčame prať oblečenie na 30 °C a bez použitia aviváže. Per naruby a zamedz kontaktu so zipsami, gombíkmi a suchými zipsami. Postupuj podľa symbolov údržby o textílie, ktoré nájdeš na našich produktoch:
- Pranie v práčke pri max. 30 °C (pranie ručne je však vždy šetrnejšie)
- Žehlenie pri max. 110 °C
- Nesmie sa bieliť chlórom
- Výrobok nemožno chemicky čistiť
- Nie je možné sušiť v sušičke
V zásielke nebola priložená faktúra?
Všetky faktúry odosielame elektronicky pri expedovaní objednávky.
