FAQ - Často kladené otázky
Ako a kedy môžem očakávať doručenie objednávky?
Dodanie trvá zvyčajne 1–3 pracovné dni od zadania objednávky. V období Vianoc sa doba dodania kvôli veľkému náporu na prepravné spoločnosti môže predĺžiť. Dodanie mimo SR a ČR trvá zvyčajne 2–5 pracovných dní.
Vaše objednávky odosielame prostredníctvom spoločnosti Packeta. Cena za dopravu a balné je 5 € na Slovensko pri doprave kuriérom, 3 € na Zásielkovňu na SR a 6 € kuriérom do ČR a 3,50 € pri doprave do Zásielkovne do ČR. Pri nákupe nad 100 € je doprava na Slovensku a v Česku zdarma. Do sumy pre dopravu zdarma sa nezapočítava hodnota poukazu. Prostredníctvom spoločnosti Packeta odosielame do krajín EÚ. Viac nájdete v sekcii Doprava a platba.
Ako si môžem sledovať balík?
V e-maili o potvrdení vašej objednávky sa nachádza link na sledovanie vašej zásielky.
Doručíte mi balík do zahraničia?
Áno, v pokladni si viete vybrať rôzne dostupné krajiny doručenia. Pokiaľ by ste mali záujem o doručenie do inej krajiny, ktorá v zozname nie je, tak nás prosím kontaktujte mailom na adresu: info@abrakastore.sk.
Dá sa tovar vyzdvihnúť osobne?
Áno. Po telefonickom alebo mailovom dohovore s Dominikou (+421 940 600 102), dominika@abrakastore.sk si môžete tovar osobne vyzdvihnúť v našom ateliéri na ulici Štefánikova 15A, 921 01 Piešťany v čase od 08:30 – 12:00 | 13:00 – 15:30 od pondelka do piatku.
Kde si ešte môžem vaše oblečenie kúpiť? Dá sa niekde vyskúšať?
Kamenný obchod nemáme, ale celá kolekcia je prístupná na vyskúšanie v našom ateliéri na ulici Štefánikova 15A, 921 01 Piešťany. Po telefonickom alebo mailovom dohovore s Dominikou (+421 940 600 102), dominika@abrakastore.sk vás u nás radi privítame.
Dobrá príležitosť na osobné stretnutie sú aj dizajnové trhy, ktorých sa s Abrakou zúčastňujeme a vopred o nich informujeme prostredníctvom sociálnych sietí.
Ako si mám vybrať správnu veľkosť?
Pri každom produkte na našom e-shope nájdete veľkostnú tabuľku. Všetky miery sú v cm a udávajú miery tela, nie oblečenia. Ak si stále nie ste istí svojím veľkostným výberom, určite nás neváhajte kontaktovať telefonicky alebo mailovo (info@abrakastore.sk alebo +421 940 600 102).
Ako mám postupovať, keď mi oblečenie nesedí? Môžem ho vymeniť alebo vrátiť?
Ako mám Abraka produkty prať?
Odporúčame prať oblečenie na 30 °C a bez použitia aviváže. Perte naruby a zamedzte kontaktu so zipsami, gombíkmi a suchými zipsami. Postupujte podľa symbolov údržby o textílie, ktoré nájdete na našich produktoch:
- Pranie v práčke pri max. 30 °C (pranie ručne je však vždy šetrnejšie)
- Žehlenie pri max. 110 °C
- Nesmie sa bieliť chlórom
- Výrobok nemožno chemicky čistiť
- Nie je možné sušiť v sušičke
V zásielke nebola priložená faktúra?
Všetky faktúry odosielame elektronicky pri expedovaní objednávky.
